Política de Devolução
Na Plasma, cada peça começa com uma Neo-Gema. Como cada cristal possui características próprias de forma, textura, transparência e aparência, algumas peças são produzidas como exemplares únicos.
Por isso, antes de finalizar sua compra, convidamos você a observar atentamente as imagens, as dimensões, os materiais e as características da peça escolhida.
Se ainda estiver em dúvida, repense antes de comprar.
Queremos que cada peça escolhida pela Plasma seja uma escolha consciente e desejada.
Para dúvidas sobre um produto ou sobre uma compra, entre em contato com a Plasma antes de finalizar o pedido.
Contato: relacionamentoplasma@gmail.com
Peças únicas
Peças identificadas como únicas são desenvolvidas a partir de uma Neo-Gema específica e não possuem outra unidade idêntica disponível.
Por sua natureza singular, essas peças não são destinadas à troca ou devolução por preferência, escolha de modelo, tamanho ou mudança de ideia, ressalvados os direitos assegurados pela legislação aplicável, inclusive aqueles relacionados ao direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Por isso, recomendamos que você leia atentamente todas as informações do produto antes de finalizar a compra.
Desistência da compra
Nas situações em que o direito de arrependimento for aplicável, a solicitação deverá ser realizada dentro do prazo previsto pela legislação brasileira.
A peça deverá ser devolvida nas condições informadas pela Plasma, sem sinais de uso e acompanhada de sua embalagem e dos acessórios que a acompanham.
Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observados os prazos da instituição financeira responsável.
Produto com defeito ou dano
Se sua peça apresentar algum defeito ou chegar danificada, entre em contato com a Plasma assim que possível.
Envie o número do pedido e, se possível, fotografias que mostrem o problema. Avaliaremos o caso e, quando aplicável, poderemos oferecer reparo, substituição ou reembolso, conforme a situação e a legislação vigente.